משרות דרושים אחראי דלפק עזרה - עמוד 13

כאחראי/ת דלפק עזרה, תפקידך הוא לפקח על צוות התמיכה הטכנית ולוודא שכל הפניות מטופלות בצורה יעילה ומקצועית. תצטרך/י להיות בעל/ת ידע טכני רחב, יכולת פתרון בעיות מהירה, ויכולת ניהול צוות. השכלה בתחום המחשבים או הנדסה תסייע לך בתפקיד זה, כמו גם ניסיון קודם בתמיכה טכנית. כישורים רכים כמו תקשורת בין-אישית מצוינת, סבלנות ויכולת עבודה תחת לחץ הם חיוניים. ביום-יום, תנהל/י את צוות התמיכה, תעקוב/י אחרי פניות פתוחות, תספק/י הדרכה לעובדים ותוודא/י שהלקוחות מקבלים שירות איכותי. אם את/ה נהנה/ית מפתרון בעיות טכניות ועבודה עם אנשים, תפקיד זה עשוי להתאים לך.